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山东省交通运输集团有限公司

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山东交运集团2022年春运圆满收官

集团要闻 发布时间:2022-02-25 15:59:10

截至2月25日,为期40天的2022年春节旅客运输工作落下帷幕,山东交运集团各客运站共安全发送旅客56.9万人次,同比增长4%,发送班次5.94万班,未发生任何安全责任事故,春运工作整体平稳有序。

强化疫情防控  让出行更安心

为确保2022年春运安全顺畅,山东交运集团提前5天进入春运状态,按照减少人员流动、引导错峰出行、降低旅途风险、加强人员防护的原则,组织做好春运疫情防控和服务保障。在做好基础消杀、检验工作的同时,各客运站严格控制候车厅旅客数量,将查验工作前移到进站口外空气流通场所,有效减少人员聚集。积极推进人脸识别、刷证核验、电子客票等“无接触”服务,减少人员交叉接触。利用电子屏幕,滚动播发防控指南和防控公益广告,引导广大旅客做好个人防护。集团疫情防控应急工作组、保障疫情防控系统24小时运行,全时待命,确保旅客安心出行。

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强化运力保障  让出行更顺畅

全方位检测车辆运行状况,确保运力安全;密切监测分析客流变化,科学调度发班频次,避免场站内发生大规模旅客滞留现象。围绕乡村、学校、公铁航联运等重点群体加强运力保障。在平阴、章丘、临邑等区县增开农村客运、城乡公交、定制客运线路10条。在高校、大学城学生密集区开通“家校直通车”,缩短学生返乡、返校在途时间。将公铁航竞争关系转化为高效协作机制,增加各部门联动,综合调度客运班线、公交线路与铁路、民航的衔接,推动建立常态化合作机制。春运40天,集团共派出加班车辆500部,同比增加5%  。

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强化优质服务  让出行更温暖

今年春运,山东交运集团继续将温馨、便捷融入服务实践,一方面不断提升智能化服务水平,积极推广应用电子客票,倡导手机支付、扫码乘车等提升出行速度。另一方面提升人性化服务水平,让服务始于旅客开口之前。针对老年人对电子设备操作不便的实际情况,提供了“健康码”代办代查、人工售检票一站式咨询指引服务。春节砸彩蛋、送对联、吃饺子等极具人文色彩的互动活动,丰富了旅客出行体验。

各客运站及客运公司干部员工在春运工作中,舍小家顾大家,随时听从调度安排,从党员、青年团员中抽调骨干力量,成立了10余支志愿服务队,充实到春运一线助力经营和服务。同时积极发扬交运人助人为乐、拾金不昧优良作风,春运期间好人好事200余件、收到锦旗1面、感谢信7封,感谢电话10余个。

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春运工作承接着千家万户的团圆与幸福,山东交运集团将不断总结经验,持续完善流程,为今后的优质高效服务进行有效积累,为广大旅客朋友提供更加优质高效、平安顺畅的出行环境。

 (山东交运宣


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